Buchhaltungs-Agent
Erfasst Belege, gleicht sie mit Bestellung und Zahlung ab und übergibt sie geordnet an Ihren Steuerberater.
Mehr →Agent · Customer Care
KI-Agent für Customer Care: Antworten aus Ihren eigenen Daten.
Der Service-Agent beantwortet wiederkehrende Kundenfragen, etwa zu Auftragsstatus, Termin oder Rechnung, direkt mit Daten aus dem OS. Alles andere legt er als Vorgang an und übergibt es mit vollem Kontext an Ihr Team.
AnfrageAntwortVorgangÜbergabe
Die meisten Anfragen sind Standard
Wann kommt der Techniker? Wo ist meine Rechnung? Ist der Auftrag erledigt? Solche Fragen binden jeden Tag Zeit im Büro. Weil Aufträge, Termine und Rechnungen im OS liegen, kann der Agent sie sofort und richtig beantworten.
- Anfragen aus Mail und Web lesen und dem Kunden zuordnen
- Standardfragen mit Daten aus dem OS beantworten
- Reklamationen und Sonderfälle als Vorgang anlegen
- Übergabe an Ihr Team mit Auftrag, Verlauf und Anhängen
Transparent für Ihre Kunden
Antworten des Agenten sind als automatisch erstellt gekennzeichnet. Kunden können jederzeit einen Menschen verlangen. Was der Agent nicht sicher beantworten kann, gibt er ab, statt zu raten.
Im OS, nicht daneben
Der Service-Agent ist ein Modul in Ihrem eigenen Betriebssystem. Er arbeitet auf denselben Daten wie Ihr Team und wie die anderen Agenten. Er durchläuft drei Stufen: Erst läuft er mit, dann schlägt er vor und Sie geben frei, erst danach übernimmt er Standardfälle allein. Bezahlt wird nach Ergebnis.
Beispieltag
Was der Service-Agent zwischen 7 und 19 Uhr erledigt.
Über Nacht: 34 Kundenanfragen aus Mail und Webformular gelesen und den Kunden im OS zugeordnet.
21 davon beantwortet: Auftragsstatus, Termine, Rechnungskopien, direkt aus den Daten im OS.
Eine Reklamation erkannt, als Vorgang mit Auftrag, Fotos und Verlauf an Ihr Team übergeben.
Termin für einen Nachbesserungseinsatz vorgeschlagen, nach Ihrer Freigabe bestätigt.
Tagesreport: Anfragen des Tages, Anteil gelöst ohne Rückfrage, Antwortzeiten.
Beispielablauf. Zeiten und Mengen hängen von Ihrem Betrieb ab.
Häufige Fragen
Fragen zum Service-Agent.
Erkennen Kunden, dass ein Agent antwortet?
Ja. Antworten des Agenten sind gekennzeichnet, und Kunden erreichen auf Wunsch jederzeit Ihr Team.
Was passiert bei Beschwerden?
Der Agent legt einen Vorgang an und übergibt ihn mit dem gesamten Kontext an Ihr Team. Beschwerden beantwortet er nicht abschließend selbst.
Weitere Agenten
Auf denselben Daten arbeiten auch diese Agenten.
Liquiditäts-Agent
Ordnet Zahlungen zu, rechnet eine 13-Wochen-Vorschau und warnt mit Erklärung, bevor es eng wird.
Mehr →Einkaufs-Agent
Analysiert Ausgaben, vergleicht Lieferanten, holt Angebote ein und schlägt Bestellungen vor. Abgerechnet wird nach Einsparung.
Mehr →Forderungs-Agent
Behält offene Posten im Blick und bereitet Mahnläufe vor, die Sie im OS mit einem Klick auslösen.
Mehr →Lohnt sich der Service-Agent in Ihrem Betrieb?
Sechs kurze Fragen, eine erste Einschätzung in unter einer Minute. Danach ein 30-Minuten-Gespräch mit Inhaber oder Geschäftsführung, kostenlos und unverbindlich.
→ Kein Pitch, kein Foliensatz→ Danach OS-Workshop zum Festpreis→ Klickbarer Entwurf Ihres OS in einer Woche
OS-Check · 6 Fragen · ca. 1 Minute
Wo hakt es in Ihrem Betrieb am meisten?
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